未成年人游戏充值退款_未成年游戏充值退费流程

       好的，现在我来为大家谈一谈未成年人游戏充值退款的问题，希望我的回答能够解答大家的疑惑。关于未成年人游戏充值退款的话题，我们开始说说吧。

1.蛋仔派对未成年充值退款方法

2.未成年充值退款政策

3.申请未成年退款需要什么资料

蛋仔派对未成年充值退款方法

       1、游戏客服退款

       在游戏内联系客服，在选项中选择未成年人问题-退款入口，按照要求填写信息并提交，等待官方人员的审核即可。

       2、公众号退款

       微信搜索网易家长关爱平台，然后选择指定的游戏、所属渠道等信息，登录未成年人使用的游戏账号，然后在游戏列表中选择蛋仔派对以及退款金额即可申请。

       蛋仔派对未成年充值可以全额退款，但对应的账号下的物品、点券、道具都将被删除，而且该账号将会被限制无法登录网易旗下的其他游戏。在这里还是劝阻未成年人不要在游戏中消费。

未成年充值退款政策

       1、有未成年账号信息验证的玩家，如无历史退款记录，可联系客服全额退款。

       2、打开王者荣耀首页，点击设置，找到联系客服，搜索“儿童充值退款”，即可找到未成年人充值客服热线。

       3、客服热线开放时间为9:00-10:00，玩家联系客服并提交相应材料后即可等待退款流程完成。

       4、 一般情况下，10个工作日内完成退款。

       未成年人充值有什么举证责任？

       “网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

法律依据：

       《中华人民共和国民法典》

       第二十条　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       第二十一条　不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

       第二十二条　不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

       《中华人民共和国未成年人保护法》

       第七十四条　网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

       网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

       以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。

       第八十条　网络服务提供者发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，应当作出提示或者通知用户予以提示；未作出提示的，不得传输相关信息。

       网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的，应当立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。

       网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告。

申请未成年退款需要什么资料

       一、有没有法律规定未成年人充值可以申请退款的

       1、有法律规定未成年人充值可以申请退款的。

       2、根据我国《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。限制民事行为能力人实施的，纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。

       3、因此，如果是未满8周岁的未成年充值的，属于无效的民事法律行为，平台应当退回;如果是已满8周岁的未成年人充值的，须有法定代理人同意或者追认，才具有法律效力，家长明确不同意的，平台也应当退回未成年人充值的钱币。

       4、法律依据：《中华人民共和国民法典》

       第十九条限制民事行为能力的未成年人八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       第二十条无民事行为能力的未成年人不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       第一百四十四条无民事行为能力人实施的民事法律行为的效力无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

       第一百四十五条限制民事行为能力人实施的民事法律行为的效力限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

       相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

       第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力的法律后果民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

       二、未成年充值平台不给退款怎么办

       未成年充值平台不给退的，可以起诉追回。

       《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条，起诉必须符合下列条件：

       (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

       (二)有明确的被告;

       (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

       (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

       第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

       书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

       三、未成年充值退款怎么搜集证据

       用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话，按客服提示提交证据，这里的证据一般是指：

       1、扣款截屏;

       2、未成年人出生证明及监护人合照;

       3、未成年人户口本身份证;

       4、监护人户口本身份证。

       未成年退款需要提供身份证号和姓名核对，以及消费行为的确认。

       未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。 如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。

       如果超出合理金额，家长可以不予追认，要求返还，具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。 但是如果未成年人是拿钱去打赏一些游戏主播，这些是需要自己去沟通处理的，游戏公司是不会管的。

       未成年游戏退款全额退款的条件：

       1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的；

       2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服；

       3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。

       综上所述，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

       法律依据：

       《中华人民共和国民法典》第一百四十五条

       限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

       相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

       好了，今天关于“未成年人游戏充值退款”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“未成年人游戏充值退款”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。